Rückgabe

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihr Schmuckstück in Ruhe zu betrachten und zu entscheiden, ob Sie es behalten möchten oder nicht. Falls Sie Ihr Schmuckstück zurückgeben wollen, können Sie Ihre Rücksendung über service@zenvya.de oder über das Kontaktformular anmelden. Wir stellen Ihnen ein Formular und ein Etikett zur Verfügung, mit dem Sie es kostenlos zurücksenden können (Gültig für Deutschland und Österreich).

Das originalverpackte Schmuckstück und dem ausgefüllten Retourenformular geben Sie einfach und für Sie versandkostenfrei in einer beliebigen einem DPD-Paketshop ab.

Die Bearbeitung Ihrer Retoure und die Rückerstattung erfolgen zügig nach Eingang Ihres Paketes. Wir überweisen Ihnen Ihr Geld zurück oder schreiben es Ihrem Kundenkonto gut.

Versehentlich eine falsche Lieferadresse weitergegeben? Dann kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, die Adressangaben für Sie zu ändern.